利用者には仕事なのでとかすぐいうのに、職員は忙しいから完璧にはできません的な話をいかにも正当化してくるのはどうかと思う。 完璧にやれって話ではなくて、それこそ仕事なんだから忙しいって言い訳にならないと思うのだがという話ではないのだろうか？